金沙实业企业建材板块开展服务水平提升工作

来源: 金沙实业企业 发布时间: 2019-09-03

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为进一步提升建材板块服务工作水平,创建良好企业口碑和影响力,增强核心竞争力,金沙实业企业于近期组织下属商砼企业开展服务水平提升工作。通过梳理工作全流程,细化对每个环节的规范和把控,分三步对服务水平进行提升。

首先是通过多种形式进行前期宣传,做好氛围营造,加强对服务理念的普及,提升员工服务意识。通过宣传企业成绩,提升员工自豪感和认同感,凝聚力量投入到服务水平提升工作中来。嘉诚混凝土企业以“感谢您的信任我尊重的客户,大家一直在努力”“停止抱怨,全力以赴”为主题,在场站进行宣传,中建蓉成企业召开了2019年“客户服务月”启动会,并制定了详细的活动方案,鼓励大家积极参与。

其次是开展客户调查,搜集意见建议,查摆各环节工作中存在的不足。嘉诚混凝土企业对新老客户名单进行了梳理,了解供应情况及后续项目继续合作意向。嘉诚保障工作室还选择了重点供应项目,如成都农业科技中心项目、天府创新中心财富大厦项目、保利天空之城项目、四川分企业中国科学院光电技术研究所科学园区项目等进行现场回访,了解客户需求,进行意见收集。

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最后是针对排查情况进行全面整改,各企业组织相关部门对摸排情况进行汇总、分析,从客户实际情况和需求出发,对症下药,解决实际问题。通过此次活动,各子企业对生产、销售、技术、运输多个环节工作进行了规范和提升,强化了“客户至上”的经营理念。同时通过组织以党员、团员、青年为主要成员的企业骨干参与活动,对提升企业学问,拓展企业业务具有积极作用。




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