集团办公室开展信访工作业务培训

来源: 办公室 发布时间: 2018-05-22

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为进一步规范信访事项办理流程,明确承办职责,提高办理质量,5月21日集团办公室组织开展信访业务培训,各子企业信访专员共12人参加。

培训中特别强调,网络理政已成为新形式下社会治理的重要组成部分,集团各部门、子企业务必高度重视各类诉求类信访事项办理工作。一是建立健全信访工作长效机制,从接件到回复等环节完善工作流程及制度体系。二是减少无效退件率,认真调落实承办责任。三是提升信访件办理技巧,优化办理效率,缩短回复时效。四是落实信访责任,严格建立问责追责制度,对推诿扯皮、拖延不办、敷衍塞责等不履职行为,坚决将追责制度落到实处。

此次培训有效提升了信访人员依法依规办理案件能力,为加快实现集团信访工作精细化、规范化、制度化建设起到了积极促进作用。



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